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- 快速對話
- 訪客不需要下載安裝任何軟件及插件，直接點擊網站客服系統圖標或者鏈接即可與客服對話，非常方便。
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- 主動邀請
- 主動邀請在線的訪客開始對話，化被動為主動。幫您了解用戶的興趣，抓住每個潛在客戶。在線客服系統可自動向訪客彈出一個邀請對話框。
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- 客服轉接
- 客服人員之間轉接咨詢，比如某個客服繁忙，或者遇到客戶要求指定某個客服時，在線客服系統可實現相互轉接。
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- 自動應答
- 網站客服系統可以設置自動應答內容，可以是問候語、可以是常見問題等，訪客點擊客服咨詢或接受咨詢邀請后會顯示這些內容。
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- 訪客統計
- 在線客服系統從多個角度分析網站的流量、客戶信息及咨詢數據，對登錄網站的訪客進行全方位的分析。
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- 聊天記錄
- 在線客服系統后臺可根據時間或者指定客服，查詢客服及訪客間的對話記錄。在對話框，網站客服還可將記錄直接保存到本地計算機。
[2022-07-26]更新---客服代碼域名調整
[2020-04-29]更新---客服代碼域名調整及站點域名ICP備案檢測
[2020-02-27]更新---手機咨詢框支持自定義、常用語支持插入圖片
[2019-08-22]更新---訪客端語言設置，頁面title設置
[2019-08-16]更新---用戶項、留言項自定義
[2019-04-25]更新---新增公眾號接入、訪客與對話監控
[2019-03-22]更新---新增會話導出、留言郵件回復等
[2019-03-07]更新---機器人知識庫自動回復
[2019-02-21]更新---留言郵件通知、邀請框樣式自定義、文件發送等
[2018-06-08]更新---坐席監控功能、新增PC分組型樣式等
[2018-04-03]更新---客服端、訪客端支持發送截圖
[2018-03-07]更新---手機版客服端上線
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